Um diesen Beitrag zu lesen, drücken Sie “ZWEI”

by emzo on 03/25/2008

Dass Terrorkom und Konsorten sich vor nervenden (Privat-)Kunden mit undurchdringbaren Tasten- und Sprachwahl-Hotline-Labyrinthen schützen ist ja nichts neues. Das machen ja letztlich alle “Dienstleister” in Deutschland. Auch wenn man da von Leistung kaum mehr sprechen mag, sowieso nicht von einem “Dienst” der etwaigen Unternehmen.

Was macht aber ein solches modernes kundenorientiertes Unternehmen, wenn die Kunden es doch durch das Labyrinth zu den CallCentern schaffen!? Ganz einfach: Man versteckt einfach die Hotline!

Sucht man also auf t-mobile.de nach “Kundenservice” kommt der allseits beliebte 404 Error. Nix mit Hotline. Dreht man den Spieß um und sucht nach 404 kommt zwar die Meldung

Es wurden keine mit Ihrer Suchanfrage – 404 – übereinstimmenden Dokumente gefunden.

Darunter stehen aber die warscheinlich gesuchten Hotlines für Interessenten, Privatkunden und auch Geschäftskunden. Man muss also nur anders herum denken. Dann klappts auch mit dem Service.

via gbo mit Dank an z00mand für die Entdeckung des übrig gebliebenen Easter-Eggs

There are 4 comments in this article:

  1. 03/25/2008mc_o says:

    und weil es so wunderbar dazu passt: die yellow strom werbung mit den banenen.

  2. 03/31/2008Even Longer says:

    Immerhin kann man alle möglichen Menüs des Computers auswendig lernen und so direkt die korrekte Antwort geben bevor alles wieder vorgesprochen wird.

    Möchten Sie Beratung … Fragen zur Rechnung … haben Sie sonstige Fragen …

    Mö… BERATUNG

    Sie möchten also Beratung…

    Das schlimmste ist wohl, dass unter Umständen nach Beantwortung aller Fragen trotzdem einfach _aufgelegt_ wird, weil selbst in der Warteschlange kein Platz mehr ist. Als ob dieser Check nicht zuerst gemacht werden könnte…

  3. 04/1/2008mc_o says:

    evenlonger: auch das vorwählen im menu geht immer erst ab bestimmtem stand im text. und dieser check ist doch reine schikane ;D

  4. 04/7/2008Axel says:

    Manchmal ist es auch sehr hilfreich, in einem Geschäft ziemlichen Terror zu machen, denn nur um einen loszuwerden, rücken sie häufig direkte Durchwahlen raus, an die man normalerweise so nicht kommen würde. :-)

Write a comment: